• 1Поддержка корректной работы каждой испытательной машины В нашем распоряжении имеется надежная система послепродажного обслуживания для поддержки долгосрочной работы каждой испытательной машины. Наша команда обслуживания клиентов координирует послепродажную деятельность, в то время как группы качества и разработки инженерных решений тесно сотрудничают с клиентами для отслеживания возникающих проблем, технических разработок и корректировки настроек систем. Руководство компании Wance обеспечивает общую координацию и предоставляет ресурсы для эффективного и ответственного решения каждого отдельного случая. Если проблема может быть решена без выезда специалиста, мы предоставляем четкие инструкции для ее самостоятельного устранения заказчиком. Если требуется дополнительная помощь, для обеспечения поддержки на месте направляется инженер по обслуживанию. После завершения работ на месте работоспособность подтверждается заказчиком, после чего следует проверка качества предоставленных услуг.
• 2Обслуживание на месте При необходимости обслуживания на месте наши инженеры оперативно выезжают для решения любых проблем с испытательным оборудованием и выполнения необходимого ремонта. Мы также можем оказывать поддержку клиентам во время установки оборудования и его перемещения: от демонтажа и подготовки к транспортировке до установки и настройки на новом месте.
• 3Обучение персонала Наше обучение направлено на повышение эффективности работы операторов и максимальное использование возможностей испытательных систем. Программа ориентирована на практическое применение и понятные инструкции, позволяющие персоналу освоить функции системы, процедуры испытаний и корректную эксплуатацию оборудования. Помимо стандартных программ обучения предлагаются индивидуальные курсы, адаптированные к конкретным лабораторным задачам и условиям работы. Обучение проводится как в нашем учебном центре, так и на площадке заказчика.
• 4Калибровка и настройка систем Точность результатов испытаний во многом зависит от регулярной калибровки оборудования, поэтому мы предоставляем услуги рабочей (неофициальной) калибровки для поддержки вашей повседневной деятельности. Калибровка может выполняться как на территории клиента, так и на нашем производстве. Мы также предоставляем услуги по юстировке силовой рамы и другие услуги по настройке, помогающие контролировать различные вариации измерений.
• 5Техническое обслуживание и мониторинг Надежность работы является приоритетом для любой испытательной лаборатории, особенно при интенсивной эксплуатации оборудования и строгих графиках испытаний. Основываясь на многолетнем сервисном опыте, мы предлагаем программы технического обслуживания, разработанные с учетом типа оборудования и ключевых узлов. Это позволяет снизить риск внеплановых простоев, обеспечить стабильную ежедневную работу и продлить срок службы оборудования.
• 6Услуги по модернизации оборудования Технические требования со временем меняются, и многие лаборатории предпочитают модернизировать существующее оборудование вместо покупки новых систем. Мы предоставляем варианты модернизации и замены механических узлов, контроллеров и программного обеспечения, помогая клиентам улучшить возможности системы, продлевая срок службы их испытательного оборудования. В течение гарантийного периода мы можем предоставлять стандартные функциональные обновления программного обеспечения без дополнительной оплаты.